隐私政策
版本 V1.1 · 公示日期 2026-11-15 · 施行日期 2026-11-15
运营者：中浩贵华（海南）投资有限公司 统一社会信用代码：91460108MAD43M5M25 ICP 备案：琼ICP备2025057228号-3 增值电信业务经营许可证：琼B2-20251171
一、我们收集哪些信息
（一）按业务场景收集
| 场景 | 信息类型 | 是否必需 |
|---|---|---|
| 注册与登录 | 手机号、验证码、昵称、头像；使用微信授权登录时获取的微信绑定标识（OpenID / UnionID） | 必需，不提供无法完成注册 |
| 商品浏览与搜索 | 浏览记录、搜索关键词、所在城市或社区（用于就近展示门店与库存） | 浏览功能必需；个性化推荐可关闭 |
| 下单与配送 | 收货人姓名、联系电话、收货地址、期望配送时段 | 必需，不提供无法履约 |
| 支付与结算 | 订单号、订单金额、支付渠道、渠道返回的交易状态与交易流水号；我们不收集也不存储您的银行卡号、支付密码 | 必需 |
| 售后与争议处理 | 售后申请理由、凭证图片、客服沟通记录、退款账户信息 | 申请售后时必需 |
| 门店自提与核销 | 核销码、提货门店、核销时间 | 选择自提时必需 |
| 会员与积分 | 会员等级、积分余额与变动明细、优惠券领取与使用记录 | 使用权益时必需 |
| 安全与风控 | 设备型号与操作系统版本、设备标识符、IP 地址、访问时间、操作日志、异常行为记录 | 保障账号与交易安全所必需 |
| 评价与社区互动 | 您主动发布的评价文字、图片、点赞与关注关系 | 主动发布时必需 |
（二）设备权限调用
| 权限 | 调用目的 | 调用时机 |
|---|---|---|
| 位置信息 | 判断 1.5 公里服务圈内的可选门店、就近配送与到货时效 | 仅在使用就近服务时弹窗申请，可拒绝并手动选择门店 |
| 相机 | 扫码核销、扫描商品条码、拍摄售后凭证与评价图片 | 仅在前述功能被触发时调用 |
| 相册 | 上传售后凭证、评价图片、自定义头像 | 仅在您主动选择图片时调用 |
| 通知 | 订单状态、配送进度、预售提货提醒 | 首次启动时申请，可在系统设置中关闭 |
| 剪贴板 | 识别分享口令或活动链接 | 仅在您主动粘贴时读取，不后台驻留扫描 |
上述权限均可在系统设置中随时关闭；关闭后对应的单项功能不可用，但不影响其他功能的正常使用。
（三）我们不会收集的信息
我们不收集与所提供服务无关的信息，不采集通讯录、短信内容、通话记录、应用列表；不会在您未主动触发的情况下后台持续获取位置信息。
二、我们如何使用信息
- 完成账号注册登录、下单、支付、配送、自提与售后履约；
- 发放与核销会员权益、积分、优惠券、预售提货凭证；
- 进行交易安全校验、异常订单与欺诈风险识别、纠纷处理；
- 在您同意的前提下，基于浏览与购买记录提供个性化商品推荐（可在“我的—设置—个性化推荐”一键关闭，关闭后仅展示通用排序结果）；
- 依法履行平台经营者的法定义务，包括税务申报、消费者权益保护、平台内经营者资质审核与留存；
- 服务改进与统计分析，该等分析使用去标识化或匿名化后的数据，不含可识别到个人的信息。
我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途；如需变更用途，将重新取得您的单独同意。
三、Cookie 与同类技术
为保持登录状态、记住购物车与浏览偏好、统计页面访问情况，我们会在您的浏览器或终端存储 Cookie、LocalStorage 及同类标识。您可通过浏览器设置清除或禁用 Cookie；禁用后需要重新登录，部分依赖本地存储的功能（如购物车暂存）可能失效。
我们不使用 Cookie 或同类技术收集本政策第一条以外的个人信息，不将该类标识用于跨站点的广告追踪。
四、信息共享、转让与公开披露
（一）共享与委托处理原则
我们仅在履约必需的最小范围内共享，且要求接收方按本政策与法律法规处理，不得超范围使用。我们不会出售您的个人信息。
（二）第三方 SDK 与外部服务清单
| 名称 | 提供方 | 使用目的与涉及信息 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 财付通支付科技有限公司 | 完成支付与退款；涉及订单号、金额、交易状态，不含银行卡号 |
| 支付宝 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 完成支付与退款；涉及订单号、金额、交易状态 |
| 微信 JS-SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 公众号内网页分享、扫码、图片上传；涉及 OpenID 与页面来源信息 |
| 地图与定位服务 | 对应地图服务提供方 | 就近门店匹配与配送范围判断；涉及粗略位置 |
| 短信验证码服务 | 短信服务提供方 | 注册登录与安全校验；涉及手机号与验证码下发记录 |
| 对象存储与内容分发 | 云服务提供方 | 图片、附件的存储与加速分发；涉及您上传的图片文件 |
上述 SDK 与服务的具体版本及其隐私政策，以各提供方官方公示为准；我们会在接入变更时同步更新本清单。
（三）其他共享情形
- 向平台内经营者（商户）提供履约所必需的订单信息（收货人、电话、地址、商品与金额），商户仅可为完成该笔订单使用；
- 向配送服务方提供收货人、联系电话、收货地址与配送时段；
- 根据法律法规、司法或行政机关依法定程序提出的要求，或为保护您、他人或公众的人身财产安全所必需。
（四）转让与公开披露
因合并、分立、收购或资产转让导致个人信息转移的，我们会告知您接收方名称与联系方式，并要求其继续受本政策约束；接收方变更原处理目的、方式的，将重新取得您的同意。我们不会公开披露您的个人信息，法律另有规定或经您单独同意的除外。
五、信息存储
（一）存储地域
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。我们不会向境外提供您的个人信息；如未来确需跨境传输，将依法履行安全评估、订立标准合同或取得单独同意等程序，并另行告知。
（二）存储期限
| 信息类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 账号与登录信息 | 账号存续期间；账号注销后 15 个工作日内删除或匿名化 |
| 订单与交易记录、支付流水 | 自交易完成之日起不少于 3 年（依《电子商务法》等要求） |
| 售后服务与纠纷处理记录 | 自处理结束之日起不少于 3 年 |
| 评价与社区内容 | 内容存续期间；您删除后同步删除 |
| 安全风控日志 | 不少于 6 个月，最长 2 年 |
| 平台内经营者资质材料 | 合作期间及合作终止后不少于 3 年 |
超出上述期限后，我们将删除或作匿名化处理；因技术原因难以立即删除的，将停止除存储与必要安全保护之外的一切处理。
六、我们如何保护信息
- 传输环节启用 HTTPS 加密，敏感字段在存储环节加密或脱敏；
- 按最小必要原则分配内部访问权限，操作留痕可审计；
- 部署访问频率限制、异常登录识别与交易风控策略；
- 定期开展安全自查与漏洞修复，重要变更前进行影响评估。
互联网环境不存在绝对安全。如发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将立即启动应急处置，按法律要求向您告知事件情况、可能影响、已采取的措施与您可采取的补救建议；涉及大规模泄露的，同步向监管部门报告。
七、您的权利
| 权利 | 行使方式 |
|---|---|
| 查阅与复制 | “我的—账户设置—个人信息”查看；需可携带副本的，通过客服申请，15 个工作日内提供 |
| 更正与补充 | “我的—账户设置”自助修改昵称、头像、收货地址、联系电话 |
| 删除 | “我的—账户设置”删除单条地址、凭证、评价；或通过客服申请删除特定信息 |
| 撤回同意 | “我的—设置”关闭个性化推荐、通知、位置权限；撤回后不影响此前已进行的处理 |
| 注销账号 | “我的—账户设置—注销账号”提交；注销前需结清订单与退款。注销后账号不可恢复，我们将删除或匿名化相关信息，法律要求留存的除外 |
| 约束自动化决策 | 对基于算法的推荐与风控结果，可要求说明，并关闭个性化推荐 |
| 解释与申诉 | 对本政策或处理规则有疑问，可通过第十条渠道提出 |
我们将在收到请求并核验身份后 15 个工作日内答复。对无端重复、超出合理限度或可能损害他人合法权益的请求，我们可能拒绝并说明理由。
八、未成年人保护
本平台服务面向成年人。不满 14 周岁的未成年人不得自行注册使用；如确需使用，须由监护人代为注册并全程陪同，相关个人信息视为敏感个人信息处理。
已满 14 周岁不满 18 周岁的未成年人，应在监护人指导下使用，涉及支付的操作须经监护人同意。我们不会主动收集未成年人个人信息，也不会向未成年人推送与其年龄不适配的营销内容。如发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将尽快删除。
九、本政策的更新与通知
因业务调整、法律变化或服务方式变更需要修订本政策时，我们将在本页面公示更新版本，并通过站内公告、弹窗或短信等显著方式提示。涉及处理目的、方式、信息类型实质性变更的，将重新取得您的同意。
更新后的政策自公示之日起施行；如您不同意变更内容，可停止使用相关服务并申请注销账号。
十、联系我们与投诉渠道
个人信息保护相关事宜，可通过以下方式联系：
- 运营者：中浩贵华（海南）投资有限公司
- 注册地址：海南省海口市龙华区大同街道大同路 36 号华能大厦 12 楼 Z50 房
- 客服热线：400-0779-520（工作日 9:00–18:00）
- 客服邮箱：2919373783@qq.com
- 在线提交：意见反馈 · 联系我们
如您对我们的答复不满意，或认为个人信息权益受到侵害，可向网信、市场监管等监管部门投诉举报，也可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。